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互聯網的本質是連接一切，即將處于不同時空場景的人、信息、資源等內容關聯起來，讓其有了直接或者間接的交集。互聯網的這種連接方式也重構了“社群”。互聯網時代的社群是不同的社會成員基于共同的目標、利益、興趣等要素聚合在網絡平臺的一種特殊的社會關系。社群營銷就是基于相同或相似的興趣愛好，通過互聯網社群，使產品或服務滿足群體需求而產生的營銷方式。
社群作為接口，能夠使得被內容所吸引并通過切口進入的流量沉淀下來，為接下來的商業化打下基礎，而商業化則是尋找利益點來進行商業轉化。現在的商業模式正在打破傳統的以產品、廠商為核心的格局，轉而向人和社群轉變，使用戶占據主要位置，以數據作為驅動。
社群營銷的運作機制
社群營銷的運作機制是將顧客變成用戶，將用戶發展成粉絲，將粉絲發展為朋友，將粉絲聚集起來，發揮粉絲效應。在社群營銷中發揮出的粉絲效應，是美國的互聯網專家凱文·凱利的“失控理論”的一種表現。
1.社群營銷的前提是，發揮社群去中心化的特點，同時讓群成員有深刻的“參與感”。
失控理論認為，無論生物，還是機器，其實都是進化體。進化體越復雜、越龐大，里面就能棲息更多的進化體。這種進化體的構建方式，就叫分布式。分布式就是去中心化。
如果每個人都是一個小的進化體，那大家因為某個共同興趣、利益和目標聚在一起，就形成了一個大的進化體——社群。不斷進化，通過去中心化的互聯網，再分化出無數的興趣族群。群成員具有大的進化體所形成的群體性的無意識認知，最終大的進化體會選擇決定最適合該群體的行為方式。小米公司的黎萬強把群成員對小米手機的這種集體的無意識運作模式稱為“粉絲效應”。這種去中心化的社群之中，要想讓群成員對產品發揮粉絲效應，應該給予粉絲更多可參與的互動方式，讓他們有深刻的“參與感”。
2017年，《DK幼兒百科全書——那些重要的事》上市，上市當天，編輯部自己策劃制作的糖果家族版本配套音頻同步上線喜馬拉雅。音頻一上線，就吸引了很多“小糖果迷”，為了能讓粉絲有更多的參與感。我們策劃了報名錄音的活動，在音頻中間插入阿貍微信號碼，報名即可和小主人公糖果錄音。很多小朋友在聽完音頻之后，纏著爸爸媽媽要報名。就這樣，在音頻播放結束后，已經有100多個家長報名，最終，我們選出50名小朋友參與錄音。這也是我們DK媽媽群的基礎。這就是小的進化體可以進化成更大的進化體的基礎。
這些媽媽在組建群之前，就已經跟阿貍保持了很好的聯系，有些甚至成為朋友。她們從錄音中產生“參與感”，從與阿貍的互動中產生“參與感”，這種參與感是把群成員“黏合”成一個進化體的“黏合劑”。